Làm sao đăng nhập VNeID khi mất số điện thoại?

Làm sao đăng nhập VNeID khi mất số điện thoại? Nếu mất số điện thoại đăng ký, công dân có thể đăng nhập VNeID trên thiết bị mới bằng xác thực NFC qua CCCD gắn chip hoặc thay đổi số điện thoại, theo hướng dẫn C06 (2025):

Cách 1: Đăng nhập bằng xác thực NFC

Điều kiện: Thiết bị mới phải hỗ trợ NFC (iPhone 6 trở lên, Android có NFC).

Các bước:

• Tải VNeID trên thiết bị mới từ Google Play/App Store.
• Nhập số CCCD và mật khẩu, nhấn “Đăng nhập”.
• Khi hệ thống yêu cầu mã xác nhận (gửi về số cũ), chọn “Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip”.
• Đưa CCCD gắn chip lại gần điện thoại, làm theo video hướng dẫn trên VNeID.
• Sau khi đọc NFC thành công, nhập mã OTP gửi về số mới (nếu đã thay đổi) hoặc xác thực sinh trắc học để đăng nhập.

Lưu ý: Nếu thiết bị không hỗ trợ NFC, mượn điện thoại có NFC để lấy OTP, sau đó đăng xuất khỏi thiết bị mượn. 

Cách 2: Thay đổi số điện thoại

Thực hiện như mục “Số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao” (qua ứng dụng, tổng đài, hoặc Công an xã).

Sau khi thay đổi số mới, đăng nhập VNeID bình thường bằng số CCCD và mật khẩu.

Cách 3: Liên hệ cơ quan công an

Đến Công an xã, xuất trình CCCD và yêu cầu hỗ trợ đăng nhập.

Cán bộ công an xác thực sinh trắc học và cấp lại mã kích hoạt hoặc mật khẩu mới.

Bảo mật:

• Khóa tạm thời tài khoản qua vneid.gov.vn hoặc Công an xã để tránh rò rỉ thông tin.
• Cài đặt mật khẩu mạnh (8-20 ký tự, có chữ hoa, thường, số, ký tự đặc biệt).