Số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao?

Chị Mai, một nhân viên ngân hàng tại Cần Thơ, bị mất số điện thoại đã đăng ký tài khoản VNeID do làm rơi ví và không thể khôi phục SIM. Chị cần sử dụng VNeID để nộp hồ sơ trực tuyến nhưng không biết số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao. Chị lo lắng rằng việc mất số sẽ khiến tài khoản VNeID bị khóa hoặc không thể truy cập.
1 câu trả lời
Luật toàn Quốc

LS Nguyễn Văn Thắng

102 Nguyễn Thanh Bình, Hà Đông
12 năm kinh nghiệm
Đăng lúc 05:35 CH 28/04/2025

Số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao? Nếu số điện thoại đăng ký VNeID bị mất, người dùng có thể thay đổi số điện thoại mới theo các cách sau, theo hướng dẫn từ C06 (2025):

Cách 1: Qua ứng dụng VNeID (nếu vẫn truy cập được tài khoản):

  • Đăng nhập VNeID trên điện thoại đã đăng ký.
  • Vào “Cài đặt” > “Thay đổi số điện thoại”.
  • Nhập số điện thoại mới (chính chủ), lý do (chọn “Mất số điện thoại”), chụp ảnh chân dung, và xác nhận bằng mã OTP gửi về số mới.
  • Chờ 1-3 ngày để hệ thống phê duyệt.

Cách 2: Gọi tổng đài 1900.0368:

  • Liên hệ tổng đài, nhấn phím 4 để gặp nhân viên.
  • Cung cấp thông tin cá nhân (số CCCD, nơi cư trú) và số điện thoại mới.
  • Nhân viên xác minh và gửi yêu cầu thay đổi, mất 7-10 ngày để hoàn tất.

Cách 3: Đến cơ quan công an:

  • Mang CCCD gắn chip đến Công an xã hoặc Trung tâm hành chính công.
  • Nộp yêu cầu thay đổi số điện thoại, cung cấp số mới.
  • Thời gian xử lý: 1-3 ngày.

Lưu ý:

Số điện thoại mới phải chính chủ, chưa liên kết với tài khoản VNeID khác.

Nếu không truy cập được tài khoản, chị Mai cần đến Công an xã để xác thực sinh trắc học.

Để bảo mật, nên khóa tạm thời tài khoản VNeID qua website vneid.gov.vn hoặc liên hệ Công an nếu nghi ngờ rò rỉ thông tin.

Số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao: Thay đổi số mới qua ứng dụng VNeID (1-3 ngày), tổng đài 1900.0368 (7-10 ngày), hoặc Công an xã (1-3 ngày). Số mới phải chính chủ, có thể khóa tài khoản tạm thời để bảo mật.

Viết tiếng Việt có dấu, spam sẽ bị khóa tài khoản lập tức.

Đăng nhập để tham gia bình luận

Mời độc giả Tạo tài khoản để gửi bài, câu hỏi hoặc liên hệ lienhe@mylaw.vn

*Lưu ý: Nội dung tư vấn trên đây chỉ mang tính tham khảo. Tùy từng thời điểm và đối tượng khác nhau mà nội dung tư vấn trên có thể sẽ không còn phù hợp do sự thay đổi của chính sách pháp luật. Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng liên hệ về email: lienhe@mylaw.vn

Bạn cần tư vấn điều gì?

Hãy Đăng nhập để đặt câu hỏi. Nếu chưa có tài khoản, Hãy Đăng ký để gửi câu hỏi.

Bảng xếp hạng
Vũ Gia Trưởng

Vũ Gia Trưởng

10.100 điểm
Chu Bá Thực

Chu Bá Thực

700 điểm
Các luật sư được đề xuất
Luật sư Lê Hà

PRO

Lê Thị Hà

10 năm kinh nghiệm

Hồ Chí Minh

Nguyễn Thanh Tùng

PRO

Nguyễn Thanh Tùng

11 năm kinh nghiệm

Hà Nội

Vy Văn Minh

PRO

Vy Văn Minh

12 năm kinh nghiệm

Hà Nội

Nguyễn Doãn Hồng

PRO

Nguyễn Doãn Hồng

21 năm kinh nghiệm

Đà Nẵng

Nguyễn Ánh Tâm

PRO

Nguyễn Ánh Tâm

15 năm kinh nghiệm

Hồ Chí Minh

Nguyễn Hoàng Trung Hiếu

PRO

Nguyễn Hoàng Trung Hiếu

10 năm kinh nghiệm

Hồ Chí Minh

Câu hỏi mới nhất
Menu Luật sư Hỏi đáp Việc làm Tài khoản